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行程中常見問題

1.出境旅游需要帶多少美金?
您好,由于出境旅游目的地的不同和自身的情況不同都會有差別,您可以告知顧問你的情況,顧問會給出一個符合您自身情況的建議。
2.每個人攜帶的美金上限是多少
按照規定,中國居民因私旅游可以攜帶等值5000美元的外匯出境。如果攜帶金額超過5000美元,小于10000美元的可以在銀行辦理外匯攜帶證明。 據了解,在銀行辦理外匯攜帶證明并不困難。
3.國外刷卡有沒有手續費呢?手續費的標準時怎么樣的。
您好,海外刷卡手續費包含了兩種費用,一種由信用卡國際組織收取,一種是付給銀行的手續費。VISA和MasterCard目前都是收1%,American Express是1.5%,只有JCB完全不收取任何費用,但發卡銀行是否對持卡人收費,則授權給各發卡銀行自行決定。
4.如果想在國外購物銀聯的卡可以用么?
您好,一般出境旅游的話我們建議您攜帶國際信用卡(VISA、MASTER、JCB。)但是有些地方不接受JCB因此我們建議攜帶前兩種出境。
旅行中行李丟失了怎么辦?
外出旅行,一定要保管好隨身物品。如果在機場丟了行李,應攜帶行李證和航空票到該航空公司的"行李遺失處理柜臺"填寫遺失申請書,向航空公司申請遺失期間的日用品購買費用,大約的標準是每日一件,記著要確認對方調查到何時、何時可以申請損害賠償等。  一般來說,航空公司對于行李遺失、遲到或損毀,除乘客預先申報較高之價值并預付額外之保值費用外,皆有賠償限額。  大多數的國際旅程(包括國際旅行中的國內行程部分),托運行李的賠償限額約為每公斤20美元;隨身行李的賠償限額為每位乘客400美元;不過,若干航空公司對于易損、貴重或易腐爛物品一概不負賠償責任。詳細資料,應向航空公司咨詢,航空票上亦會印有簡則。  行李在飛機或機場上遺失或被竊,可以向航空公司申請賠償,若在酒店的保險箱遺失,酒店只會賠償與失物等價的金額。不過,在酒店房間遺失的話,一般不會有賠償。
 
6.中途轉機我們的行李怎么辦
 您好,您中途轉機行李可以一次托運到目的地
 7.在旅游途中護照丟失該如何處理
 您好,如果您在履行途中護照丟失應該聯系當地中華人民共和國大使館或者辦事處尋求幫助,同時要告知我們,我們會協助處理
 8.旅行中出現生病和一些突發狀況該如何應對
  您好如果您在,旅行中出現生病如果確實無法繼續行程可以提前借宿行程就近就醫。同時要告知我們,我們會告知家人 并協助處理
9.不宜乘飛機的人有哪些?
飛機是當今較理想的交通工具,隨著人們生活水平的提高,出差、旅游、探親、訪友等乘飛機的人越來越多。但醫學研究認為,以下人不宜乘飛機。一、傳染性疾病患者。如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病患者,在國家規定的隔離期內,不能乘坐飛機。其中水痘病人在損害部位未痊愈,不能乘飛機。二、精神病患者。如癲癇及各種精神病人,因航空氣氛容易誘發疾病急性發作,故不宜乘飛機。三、心血管疾病患者。因空中輕度缺氧,可能使心血管病人舊病復發或加重病情,特別是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及嚴重高血壓病人,通常認為不宜乘飛機。四、腦血管病人。如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤這類病人,由于飛機起降的轟鳴、震動及缺氧等,可使病情加重,禁止乘飛機。五、呼吸系統疾病患者。如肺氣腫、肺心病等患者,因不適應環境,如果有氣胸、肺大炮等,飛行途中可能因氣體膨脹而加重病情。六、做過胃腸手術的病人,一般在手術十天內不能乘坐飛機。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飛機。七、嚴重貧血的病人。血紅蛋白量水平在50克/升以下者,不宜乘飛機。八、耳鼻疾病患者。耳鼻有急性滲出性炎癥,及近期做過中耳手術的病人,不宜空中旅行。九、臨近產期的孕婦。由于空中氣壓的變化,可能致胎兒提早分娩,尤其是妊娠35周后的孕婦,更不宜乘飛機。
旅行中常見藥物有哪些?
分 類  藥 名  作 用  注意事項  呼吸系統常用藥物 速效傷風膠囊 清熱解毒、用于感冒發熱 輕度嗜睡 六神丸 消腫解毒、用于急性扁桃體炎、咽炎等 孕婦禁服 消化系統常用藥物 胃舒平 抗酸、保護潰瘍面,用于胃潰瘍、胃酸過多、胃痛等 青光眼患者禁服 胃復安 止吐、消除胃漲 避光保存 抗過敏、預防運動癥藥 物 撲爾敏 過敏性疾病、傷風流涕、藥物過敏等 輕度嗜睡 乘暈寧 鎮吐、防暈,用于孕婦、運動癥 行前半小時服 止痛藥 牙痛一粒丸 治牙痛 填牙痛處 防暑藥 仁丹 防暑   外用藥 創可貼 止血、防止創口發炎 貼于創口面 紫藥水 殺菌,用于皮膚、粘膜感染及潰瘍 涂于創口面 另:哮喘、冠心病患者應隨身攜帶應急藥物;如硝酸甘油片等。 
11.到達目的地后會有人接送么?
您好,您到達目的地后會有專門的工作人員接送的,您不用擔心。
12.如果沒人接送我們該如何應對?
您好,如果您到達之后沒有人接機的話,您可以跟我們出團通知上面的緊急聯系人聯系,我們會在第一時間去處理。
13.在國外旅游目的地遭到歧視如何處理?
您好,我們國家的綜合實力上升很快,所以在國外遭受歧視的情況稍有發生,如果發生了此類事件的話,您應當即時和當地大使館或駐當地辦事處聯系,同時也要告知我們,進行進一步的處理。
11.***(目的地)的民俗和民風怎么樣呢?
您好因為目的地的不同,當地的風俗業不一樣,因此您可以根據自己的目的地來咨詢顧問。
如果出現酒店超售該怎么辦呢?
您好,一般情況下酒店是不會超售的,但是不幸發生了超售的情況的話,我們會在第一時間進行三方(游客 酒店 旅行社)協商處理。
15.如果酒店和餐標和合同描述不相符怎么辦?
您好,如果酒店和餐標和合同描述不相符,您可以跟旅行社進行協商處理,如處理不滿意您可以向上級部門進行投訴維權。
16.酒店的服務員需要給小費么?
您好,如果您對服務生的服務滿意的話您可以給他一些消費,對他的工作給予肯定。
17.東西忘在國外酒店怎么辦?
您好,如果您不小心行李和重要物品落在酒店,您可以直接聯系酒店進行溝通解決,也可以告知我們,由我們和酒店進行溝通。
售后以及退款。
退款退團政策。
退團、退款政策
周邊旅游線路退款、退團政策出發前不足4天(不含雙休日及法定假日)的,提出退訂、人數減少或其它項目改變,將根據實際情況收取車位損失費用,退還扣除車位損失的剩余團款;特殊人群如有門票優惠政策(以當地政策為準),您可持有相關證件,由導游協助在景區門口做相應退款。行程中如您自愿取消部分景點,將不退還相應費用。贈送項目如不能成行,不做任何退款。如有需要,請與導游或中國國旅旅游網客服專員確認相關事宜 國內長線退款、退團政策以下情況可全額退款:出發日期7日以外(周末、節假日等旅游旺季除外),或因旅行社原因不能成團。以下情況可部分退款:出發日期3日以外、不足7日的,扣除航空票損失及代辦業務等各項已產生費用;出發日期1日以外、不足3日的,扣除航空票全款及代辦業務等各項已產生費用;行程中因老年證、軍官證、學生證、教師證等證件產生優惠的,將退還成本價與優惠價之間差額;行程中所含景點、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導游,未產生的費用當地現退;因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進行,未產生的費用當地現退。以下情況不退款:出發前1日以內退團,費用不退;項目如遇天氣、航班時間等不可抗力因素不能成行,費用不退;航空票為團隊折扣票,開票后不得簽轉、更改、退票。旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄,費用不退;
海南、云南等地由于當地旅游接待費用的特殊性,以下情況費用不退:云南的常規團,老年證、軍官證、學生證、教師證等證件無效;麗江段大玉龍景區含:玉龍雪山進山費、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬神園、東巴王國,以上6個景點為套票贈游景點,行程中因游覽時間不夠的原因,除玉水寨外,其他景點不作游覽,費用無法退還,所有證件發生的優惠也一律不退;因當地旅游局規定團隊必須制卡操作,退餐必須提前二天以上,否則不予退費;若您自愿取消行程或中途離團,一律視為自動放棄,車費、餐費、景點門票均無法退還;如因特殊情況需離團,需補收離團費100元/天/人,行程內任何優惠一律不退。
以上退款標準如遇周末、節假日等旅游旺季特殊情況,需按實際產生損失核計。
出境旅游線路退款、退團政策以下情況可全額退款:出發日期7日以外(周末、節假日等旅游旺季除外),因旅行社原因不能成團。以下情況可部分退款:簽證被拒簽,扣除簽證辦理所產生費用,退還剩余團款。(給旅行社造成損失的,還應當承擔賠償責任)以下情況不退款:支付訂金以后,因客人個人原因取消者(包括報名后無法提供齊全的有效證件、簽證材料者;簽證完畢后不能根據要求支付相應的保證金者或無法在旅行社指定日期前支付團款及保證金者)訂金不予退還,并承擔其他相關損失費用;贈送項目如遇天氣、航班時間等不可抗力因素不能成行,費用不退;旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具的,視為自愿放棄,費用不退。
2.退款方式;
退款到賬時間:
退款方式 退款到賬時間 如超過退款到賬時間仍未到賬可咨詢
現金 3個工作日內 北京青年旅行社超凡假期客人專屬客服顧問
對私匯款 7個工作日內 退款信息中銀行的客服電話/北京青年旅行社超凡假期客人專屬客服顧問
對公匯款 7個工作日內 7個工作日內
刷卡 借記卡:財務完成退款后的5-7個工作日信用卡:財務完成退款后的7-15個工作日 95516銀聯客服電話(除中行和工行外的退款都可以查詢是否退到客人的開戶行)
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在線支付(支付寶/淘寶網店支付) 客人使用支付寶賬戶里的錢付款的財務完成退款后款項即時到客人的支付寶賬戶 0571-88156688 支付寶客服中心/北京青年旅行社超凡假期客人專屬客服顧問
 客人使用銀行卡通過支付寶平臺付款的按銀行卡的退款流程操作借記卡:財務完成退款后的5-7個工作日 信用卡:財務完成退款后的7-15個工作日  
說明:我司財務完成退款時間為7個工作日內
3.維權投訴及建議投訴、建議請撥打北京青年旅行社股份有限公司 客服電話:********,我們的客服人員會記錄并受理。
 

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